卫健局：医共体改革“沉”下去 暖心服务“热”起来

为深入推进紧密型县域医共体改革，切实把“以人民健康为中心”的服务宗旨落到实处，敦煌市总医院社区分院立足基层医疗服务职能，持续践行“十个多一点”暖心服务行动，以细微之处见温情，以务实举措解民忧，将优质、便捷、贴心的医疗服务送到群众身边。

聚焦老年群体就医需求，敦煌市总医院社区分院精准发力优化便捷服务，当好老年患者的“眼睛”“耳朵”“拐杖”。针对行动不便群体体检难的痛点，分院主动延伸服务触角，推出“全程陪同”暖心举措，用陪伴化解群众就医焦虑。考虑到老年人行动迟缓、不熟悉智能设备、记忆力减退等特点，分院专门设立老年人便民服务岗，安排专人协助老年人就诊、缴费、打印报告，耐心解答就医疑问；优化就医流程，开设老年人绿色通道，减少老年人排队等候时间，为老年人提供舒适的等候座椅、便捷的就医指引，用细致服务化解老年群体就医的不便与茫然。

敦煌市总医院社区分院结合敦煌医学养生理念，践行“以饮为媒、以防代治”医防融合目标，在门诊大厅和体检中心设免费养生茶供应点。依据二十四节气变化，调配适合不同季节、人群的养生茶饮供就诊、体检居民免费饮用。温热的养生茶驱散群众疲惫，传递分院温情关怀，让居民就诊时感受到家的温暖，也使中医药文化浸润人心，成为分院暖心服务的亮丽风景线。 

医者仁心，服务暖心。下一步，敦煌市总医院社区分院将继续以紧密型县域医共体改革为抓手，持续深化“十个多一点”暖心服务行动，不断优化服务流程、提升服务质量，聚焦群众就医需求，补齐服务短板，把更多暖心举措落到实处，让优质医疗资源真正下沉到基层、服务到群众，用专业守护健康，用温情温暖民心，全力打造有温度、有力度、有深度的基层医疗服务品牌，为辖区居民的健康保驾护航，让医共体改革成果惠及更多群众。