民政局：“四大行动”强根基 精准服务惠民生

2025年以来，民政局以“大走访、大排查、大调研、大宣传”四大行动为总抓手，用脚步丈量民情，用精准破解民忧，用实干筑牢民生底线，让每一份保障都精准到位、温暖有力。

大走访走心入情，摸清民生“底数”。坚持把“大走访”作为掌握实情的第一抓手，深入辖区内困难群众开展入户走访。走访中，工作人员摒弃“问几句、看一眼”的形式主义，以“拉家常”的方式与群众面对面交流，细致询问家庭人口、收入来源、健康状况、教育医疗支出、住房条件等实际情况，认真记录群众的急难愁盼问题，同步核查现有低保政策落实情况，更新完善家庭基本信息台账。切实做到“底数清、情况明、信息准”，为后续精准帮扶奠定坚实基础。2025年累计发放低保资金3056.57万元，惠及城乡低保对象32793户次、48756人次。

大排查精准发力，筑牢保障“防线”。以“零死角”排查清除盲区，以“动态化”管理守住底线。依托大数据赋能，联动医保、残联等部门，共享医疗费用报销、残疾等级认定等数据信息，对疑似符合低保条件的家庭进行线上筛查、线下核实，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。对存在医疗、教育等额外负担的低保家庭，同步对接医疗救助、临时救助等帮扶政策，形成“一站式”救助闭环。此次排查有效杜绝“错保、漏保、重保”现象，进一步提升低保工作的精准性和规范性。

大调研靶向破题，提升服务“质效”。以“大调研”为载体，深入剖析低保工作中存在的共性问题和个性需求，推动服务从“普惠式”向“个性化”升级。针对调研发现的“部分群众不会操作线上申请”“行动不便群体办事难”等问题，推行“线上申请+线下代办”双渠道服务，线上依托“甘心救”小程序，实现低保申请、进度查询等“一网通办”；线下在乡镇党群服务中心设立社会救助窗口，为群众提供政策咨询、材料指导等服务。同时，健全低保动态复核长效机制，定期开展跟踪调研，根据家庭情况变化及时调整帮扶措施，让帮扶更有针对性、更具实效性。2025年累计纳入低保对象339户599人，退出306户570人。

大宣传全域覆盖，点亮政策“灯塔”。采用“线上+线下”全方位、立体化的宣传矩阵，让低保政策走进千家万户、深入人心。线上，充分利用微信公众号、视频号等新媒体平台，发布政策解读文章、动画短视频；线下，在乡镇集市、村委会公告栏等人员密集场所，发放宣传彩页、开展政策咨询活动，营造“人人知晓政策、人人支持低保工作”的良好氛围，切实提高政策透明度和群众参与度。