省级文明单位标兵、全省国税系统思想政治工作先进单位、酒泉市税收先进集体……一张张奖牌、一项项荣誉，记载了敦煌国税人无私奉献的执着情怀，谱写了一曲赋予时代气息的精神文明建设颂歌。

近年来，敦煌市国税局始终以科学发展观统领国税工作，大力弘扬“求真、进取、奉献、和谐”的敦煌国税精神，创新载体，创新内容，以和谐的税收文明和税收文化，不断提高全局干部的思想境界，营造了一个全员参与文明创建、人人争当先锋模范的良好氛围，促进了政治文明、物质文明和精神文明建设的和谐健康发展。

（一）

文明创建是敦煌国税发展的动力源泉。

近年来，敦煌市国税局以争创“国家级文明单位”为目标，按照文明单位“七条标准”，结合敦煌国税实际，确立了建设一个好班子、培养一支好队伍、形成一套好制度、塑造一个好形象、营造一种好风气的创建目标，建立了“一把手”负总责、主管领导亲自抓、工青妇紧密配合、各部门协调运作的创建工作机制。市局与分局、科室层层签订创建工作责任书，将精神文明创建列入岗位目标进行责任管理，确保创建活动取得实效。

同时，局党组坚持每季度召开一次创建活动研究分析会议，每半年对全局创建活动进行一次考核；每年表彰一次在创建工作中涌现出来的先进集体和个人；每月通过“敦煌国税信息”向酒泉市文明办、敦煌市文明办反映创建工作动态，每季度向文明办进行一次专题汇报，每半年向市上主要领导汇报一次创建工作；每年举办一次职工迎春运动会和职工书画展。使创建工作始终与时俱进，富有内涵，充满活力。

近年来，敦煌市国税局持续开展了“百日无差错”竞赛，经常性组织开展纳税服务模拟演练活动；专门聘请敦煌旅游艺术中专学校的专业老师开展纳税服务礼仪培训；大力开展了以“比业务水平、比工作技能、比特长爱好”为主要内容的“三比”活动；广泛开展了 “优质服务窗口”、“最佳办税员”等评选活动；深入开展了“接待纳税人热心、审核办税资料细心、解答纳税人提问耐心、服务承诺诚心、接受纳税人意见虚心”的“五心”活动。把文明礼貌、优质服务、规范操作贯穿于每个岗位和工作环节，使文明创建工作取得了实实在在的效果。

敦煌市国税局七里镇分局、税务二分局被省国税局授予“文明税务所”荣誉称号，国税局办税服务厅被省国税局评为先进集体，被酒泉市授予“青年文明号”，被敦煌市树立为“全市公民道德建设示范窗口”；6人被省国税局授予能手称号，8人被酒泉市国税局授予能手称号。

（二）

近年来，敦煌市国税局遵循“聚财为国、执法为民”的宗旨，将廉政建设和国税文化建设结合起来，充分发挥廉政文化感染人、熏陶人、引导人、激励人、教育人的作用，形成了具有敦煌特色的税务廉政文化，有力地保障了国税各项工作的顺利开展。敦煌市国税局被敦煌市委授予“敦煌市廉政文化教育基地”。

为了调动全局干部的敬业、创业精神，敦煌市国税局在干部职工中开展了每年“读一本好书”活动。近年来，敦煌市国税局先后给每位干部职工下发了《比能力更重要的12种品格》、《思路决定出路》、《细节决定成败》等励志及廉政书籍，并开展了读书心得交流，将干部职工在学习、生活、工作中的所感所悟，汇集编成《敦煌国税人心语火花集》，人手印发一本，通过启迪自我，触动心灵。

“高尚的爱好是装扮人生的花朵。---李磊”、“心要常常生善念，还要时时断妄念。---李新德”、“做人要以德为帅，以诚为根，以善为贵。---乔睿”、“用一颗公心作支点，执法的天平才不会倒在金钱的一边。---陆文军”……这些都是敦煌国税人发自肺腑的感言。

敦煌市国税局副局长李磊深有感触地说，通过开展读一本好书活动，不仅提高了干部职工的政治素质和业务能力，也统一了思想，凝聚了力量，形成了广大税务干部一致认同的精神追求、价值取向，大家精神面貌焕然一新。

“学习在我们敦煌市国税局已是蔚然成风。在2009年酒泉市国税局组织的由400多名干部参加的业务考试中，前20名，我局干部有16名，前10名，我局有9名。”敦煌市国税局局长王永平欣慰地说。据了解，敦煌市国税局现有干部74名，大专以上学历71人，占职工的96%。

此外，敦煌市国税局还组织干部职工成立了计算机、体育运动、收藏等兴趣小组，连续13年举办了“心研笔墨写春风，情融国税谱新篇”为主题的职工摄影、书画、剪纸等才艺作品展，营造了良好的文化氛围。在酒泉市国税系统运动会、“我爱敦煌”广场文艺演出、敦煌首届硬笔书法展等文体活动中，敦煌市国税局屡获殊荣。

为弘扬新风，树立正气，敦煌市国税局不断创新教育载体，以廉政教育为抓手，建立了敦煌国税廉政教育网，精心编排了廉政教育小品和廉政短信；出台了《干部八小时外活动管理办法》；向每位干部职工发出了建设廉政家庭倡议书；每年印制发放“廉政监督卡”1000多张，接受社会各界监督；创作廉政标语10余幅，在办公楼醒目位置悬挂。同时，集全局干部职工智慧，建立了税务廉政文化室，以机制保廉、精神树廉、勤政育廉、教育思廉、典型倡廉、警示明廉、文化润廉、和谐养廉等8个篇目为主要内容，精心设计布置了展室，成为国税干部职工开展反腐倡廉教育的阵地，净化心灵的课堂，行风建设的窗口，党性锻炼的熔炉，凝聚精神的家园。

     2010年1月22日，酒泉市委常委、敦煌市委书记孙玉龙在敦煌市国税局调研工作时说：“文化是精神的载体，你们用丰富的文化建设活动凝聚了干部队伍向上的力量，值得在全市机关推广。”

（三）

2006年4月8日，敦煌市国税局企业申报窗口工作人员王丹萍在将申报表与缴款书仔细核对时发现，敦煌市天然气公司的缴款书中出现了“其他行业”销售收入1元、税款0.06元的异常情况，工作人员立即将申报表与CTAIS系统进行仔细核对，发现了问题所在，原来该企业“其他行业”反映的是为居民供暖，这一部分是政策性免税，但在实际计算减免税过程中给企业少减免了1元钱的收入，造成了企业多缴0.06元税的事实。查明原因后，工作人员立即和企业会计联系，修改了申报表，重新开具了缴款书，这名企业会计感慨地说：“你们的工作做的真细呀，谢谢你们！”

人人是窗口,个个是形象。敦煌市国税局是敦煌文明创建的一扇“窗口”。敦煌国税人用自己的实际行动，把这扇“窗口”擦得锃亮。

在服务内容上做好“加法”文章。以满足纳税人需求为宗旨，敦煌市国税局与甘肃飞天律师事务所、敦煌市方正会计事务所合作开办了敦煌市首家纳税人学校。投资9万元,安装了ARM自助办税终端，率先推出全省首家24小时ARM自助办税服务，纳税人可在八小时之外和节假日期间办理IC卡报税、发票认证、政策咨询等涉税业务。敦煌市新源高科技有限责任公司会计庄生林说：“24小时自助办税窗口的设置，使我们今后办理专用发票认证、货运及机动车发票认证、IC卡报税等涉税事宜不再排队等候，随到随办理，太方便了！”

敦煌市国税局在全面普及电子申报软件报税、银行网点报税、短信申报、财税库银横向联网系统的基础上，又应纳税人所需，从2009年12月份开始，积极推行网上申报，为纳税人办税提速，使纳税人报税方式由“供应餐”向“自助餐”、“套餐”转变。

2009年10月23日，敦煌市华泰钒业有限责任公司会计马春伟走进了敦煌市国税局办税服务厅。“您好，请问您要办理什么业务？”“我是来认证发票的。”“请您到综合业务区的3号窗口办理。”小马朝着导税员所指的方向走到了3号窗口，很快办理完了发票认证手续。为了提高办事效率，2009年，敦煌市国税局投资30多万元，建成了集办税服务区、自助办税区、取表填单区、纳税咨询区、资料取阅区、等候区六个功能于一身的标准化办税服务厅。

细心的国税人还在办税服务大厅配置了连接外网的涉税信息查询机、计算机、打印机、椅子、笔墨、老花镜、饮水机、擦鞋机等各种便民服务设施。同时，还开通了别具一格的集团彩铃提示服务，印发了纳税服务联系卡，制作了“十二公开”公告栏和办税标识，使服务环境彰显人性化。

每年“三八”妇女节，敦煌市国税局的干部都要带着鲜花和致“全市各界广大妇女的慰问信”，给第一个进入大厅办理涉税事宜的女纳税人和诚信纳税户送去节日最衷心的祝福。敦煌盐业有限公司会计张英姿激动地说，当国税局干部把鲜花送到我手中时，我非常感动，我感到了税务家庭的温暖。

在服务程序上做好“减法”文章。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式，敦煌市国税局先后简化修改了个体业户停歇业等17项流程，纳税人办税时间比以前平均缩短了30%。

敦煌市国税局温馨的服务环境、多样的服务方式、便捷的服务流程、扎实的服务技能，处处洋溢出品牌化服务的和谐魅力。

（四）

敦煌市国税局局长王永平说，通过润物细无声的文明建设，触及干部的灵魂，铸造新时期的税魂，形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好工作局面，为全局各项工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

近年来，11个乡镇敬老院留下了税务干部的足迹，12名贫困学子的心里装满了税务干部的关爱，“1+1”帮扶的15户困难家庭有了笑语欢声，市青少年宫的书架上又多了敦煌国税人捐赠的1000余元的图书,30余人次义务献血7200毫升，全局职工义务植树10余次，风沙口又增添了几多新绿，“5·12”汶川大地震后，敦煌国税人捐款21160元，把爱心送到灾区。从2004年至今，敦煌市国税局累计捐款捐物价值达62400余元。

一滴水可以折射出太阳的光辉。敦煌国税人为纳税人服务的点点滴滴汇聚成了广大纳税人交口称赞的口碑。敦煌市国税局被省委、省政府授予“省级文明单位”和省级文明单位标兵，被省国税局授予“思想政治工作先进单位”，被酒泉市国税局、敦煌市委、市政府授予“税收工作先进集体”、“先进基层党组织”、“党风廉政建设先进单位”、“支持地方经济建设先进单位”、“财税金融工作先进单位”、“依法行政先进单位”、“社会治安综合治理先进集体”、“先进领导班子”、“税收目标责任制考核先进集体”等荣誉称号。

如今，当你走近敦煌国税，你会发现文明已经潜移默化地渗透到了每一个角落，成为每一名职工生活、工作、学习的标尺，敦煌国税人每时每刻都在用辛勤的汗水，顽强的精神，用心浇灌着、呵护着盛开的文明之花。